人は，ビジネス上だけでなく個人的にも，毎日のようにさまざまなトラブルにまき込まれる。このトラブルは，扱い方が悪いと自らや組織に大きな災厄をもたらす。本書は，地域計画や実施計画などでの採るべき手段を捜し，組織や個人が遭遇するトラブルへの対策を考え出すテクニックを指南する。